Dépannage – Intervention

MTech est à votre service pour résoudre tout type de problèmes informatique que vous pouvez rencontrer au sein de votre entreprise. Nous intervenons autour d’Avignon, mais également par téléphone ou par prise en main à distance pour une intervention encore plus rapide. Au terme de ce dépannage nous réalisons :

• un diagnostic des problèmes constatés.
• un devis pour la remise en fonctionnement de votre installation.

Dans le cas où nous ne pouvons pas rétablir votre système informatique dans la journée, nous vous proposons une solution redondante de travail pour ne pas freiner votre activité. Nous programmons alors avec vous la date de notre prochaine intervention afin de régler la situation le plus rapidement possible.

Types de prestations :

Dépannage Matériel :

• Identification de la panne.
• Activation de la garantie constructeur si nécessaire.
• Remise en service des matériels ou proposition de leur dépannage.

Assistance Logicielle :

• Aide aux utilisateurs
• Installation de logiciels bureautique, OS, serveur, web, ftp et messagerie.

Maintenance Réseaux informatiques :

• Contrôle des éléments actifs (switch, routeur, firewall).
• Test du câblage.
• Paramétrage du réseau et de pare-feu
• Partage d’imprimantes

Parallèlement à notre service de dépannage, nous vous proposons également notre audit et expertise en entreprise pour une meilleure productivité (proposition de solutions matériel et logiciel.)

Pour bénéficier de tarifs encore plus avantageux et avoir la garantie d’une intervention dans les plus brefs délais nous vous proposons des contrats de maintenance.

Maintenance – Assistance

La maintenance informatique est un enjeu essentiel pour l’entreprise, de sa qualité, dépend le bon fonctionnement quotidien de votre matériel informatique.
La visite préventive sur site chaque année par un technicien a pour but de préserver des incidents de matériels, et d’adapter le matériel à l’évolution de l’entreprise. Le contrat de maintenance permet en cas de panne, une prise en charge au plus vite par un technicien soit par une prise de main à distance soit par un déplacement sur site.
Nos clients sous contrat sont prioritaires dans l’ordre des interventions.

Notre contrat de maintenance du parc informatique comprend :

• Un audit complet sur site de votre parc informatique et le chiffrage du contrat annuel.
• Des interventions illimitées sur site par un technicien qualifié.
• Une maintenance préventive chaque année sur site.
• Fourniture et renouvellement des antivirus sur les postes de travail.
• Télémaintance illimitée, prise de main à distance.
• Conseil, étude sur l’évolution de votre matériel.